Klantenservice & informatie.

 

Goed om te weten:

Hout is een natuurlijk product. Dit betekent dat het nooit helemaal hetzelfde is.

Wanneer we deze bewerken, schuren en spuiten is het een uniek product.

Kies je een kleur of ga je voor een natuurlijke hout look, houd er dan rekening mee dat het anders kan uitvallen dan op de foto's.

Sommige kleuren dekken meer dan anderen. Op de foto's kun je zien dat de nerven in het hout soms nog goed zichtbaar zijn en soms helemaal niet. Dit is verschillend per kleur in combinatie met de werking van het hout.

Al onze producten worden gemaakt met gecertificeerd hout, kabels, stekkers en lampen. 

 

Voorwaarden voor "Je eigen ontwerp":

Jij verzint het, wij maken het onder de volgende voorwaarden:

  • Na het invullen van het formulier op de "je eigen ontwerp" pagina maken wij eerst een globale inschatting.
  • Na het invullen van het formulier op de "je eigen ontwerp" pagina nemen wij altijd contact met je op. Je bent tot niets verplicht. Wij bespreken wat onze eerste inschatting is en zullen aanvullende vragen hebben op de informatie uit het formulier. We kunnen vaker contact met je opnemen als dit nodig is.
  • Wij maken gebruik van 6 mm berkenhout multiplex (hoofdlaag) en 3 mm berkenhout triplex (2e en 3e laag). De maximale afmeting van onze houten platen zijn 350 x 350 mm.
  • In goed overleg zullen we samen tot een ontwerp komen en maken we een offerte. De prijs ligt tussen de €45,- en €100,- en is afhankelijk van de complexiteit van het ontwerp.
  • Voor onze ontwerpen gebruiken wij de kleuren uit ons kleurenassortiment. Wil je voor jouw ontwerp een kleur die hier niet tussen staat, dan kunnen wij deze in overleg met jou voor een kleine meerprijs voor je aanschaffen zodat dit in je ontwerp gebruikt kan worden. 
  • Als er een overeenstemming is bereikt over de prijs zullen wij een betaalverzoek sturen. Na ontvangst van de betaling zullen wij het ontwerp maken en we streven er naar om dit binnen 10 werkdagen af te ronden en te versturen.
  • Alle gemaakte ontwerpen en foto's van deze ontwerpen blijven eigendom van Glooowkids. Wij kunnen deze foto's gebruiken op onze social media pagina's of in onze webshop. Deze ontwerpen kunnen altijd worden gemaakt voor toekomstige verkoop.
  • Heb je vragen over retourneren en garantie? Lees dan verder op deze pagina.

 

Retourneren:

Wil je de bestelling retour sturen? Dan moet je binnen 14 dagen na ontvangst aangeven dat je van de aankoop afziet.

Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Mocht je hierover vragen hebben, neem dan vooraf contact met ons op.

  • Lees alles over retourneren op onze retourpagina.
  • Print het retourformulier uit en vul het zo volledig mogelijk in.
  • Verpak het product (het liefst in originele verpakking) zo stevig mogelijk in en voeg het retourformulier toe.
  • Retourneer het pakket naar onderstaande adres:

Glooowkids

Clematisstraat 22

5644 CW, Eindhoven

 

Defect product en garantie:

Wanneer je online wat bestelt en het product ondeugdelijk is, dan heb je recht op garantie. Een product is ondeugdelijk als het bijvoorbeeld niet compleet, beschadigd of kapot is. Ook als je er niet mee kunt doen wat beloofd is, is het product niet goed. Je hebt dan recht op een gratis reparatie of een nieuw product.

Heb je een ondeugdelijk product ontvangen? Neem dan contact op ons door te mailen naar info@glooowkids.nl.